Norm est titulaire d’un B. Sc. et d’une M.B.A. en marketing, praticien agréé en gestion du changement et ceinture noire Lean Six Sigma. Fort de quelque 25 ans d’expérience auprès d’entreprises et de marques alimentaires parmi les plus connues au Canada, il jette sur les ventes, le marketing et les processus un éclairage nouveau, procurant aux clients et aux consommateurs en général une valeur ajoutée. Norm a donné des cours sur la méthode Lean Six Sigma et l’excellence commerciale. Son style engageant et stimulant aide les participants à apprendre les concepts de l’amélioration continue et à les appliquer dans le cadre de leur travail, au quotidien.