Nous nous engageons à assurer l’exactitude, la confidentialité et la sécurité des renseignements permettant de vous identifier personnellement (ci-après vos « renseignements personnels »). Dans le cadre de cet engagement, nos actions en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels sont régies par notre politique de confidentialité. Cette dernière est fondée sur les valeurs établies par le Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation (CSA) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Introduction
Nous sommes responsables de la conservation et de la protection des renseignements personnels qui relèvent de notre contrôle. Dans cette perspective, nous avons désigné une ou plusieurs personnes pour veiller au respect de notre politique de confidentialité.
2. Détermination des fins de la collecte
Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels pour vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé et vous proposer d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Les fins de la collecte seront précisées au moment où nous recueillons les renseignements en question ou avant. Dans certaines circonstances, ces fins pourraient être claires et le consentement, implicite, par exemple lorsque vos nom, adresse et données de paiement sont fournis dans le cadre des processus de demande et de prise de contact.
3. Consentement
Toute personne doit être informée de toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels la concernant et y consentir, sauf si la loi exige ou permet qu’il en soit autrement. Vous êtes toujours libre de nous fournir ou non vos renseignements personnels. La décision de ne pas fournir certains renseignements peut toutefois limiter notre capacité à vous offrir nos produits ou services. Nous ne vous demanderons pas de consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements comme condition de fourniture d’un produit ou de prestation d’un service, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour pouvoir fournir le produit ou assurer le service en question.
4. Limitation de la collecte
Les renseignements personnels recueillis seront limités à ceux nécessaires aux fins que nous aurons précisées. Avec votre consentement, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous en personne, par téléphone ou par courrier électronique.
5. Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation
Les renseignements personnels ne peuvent être utilisés ou communiqués qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que vous ayez consenti à un autre usage, ou que la loi l’exige ou le permette. Les renseignements personnels ne seront conservés qu’aussi longtemps que nécessaire à l’exécution des fins pour lesquelles nous les avons recueillis ou pour la durée prévue par la loi.
6. Exactitude
Les renseignements personnels seront conservés sous une forme aussi exacte, complète et à jour que nécessaire à l’exécution des fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
7. Protection des renseignements sur les clients
Les renseignements personnels seront protégés au moyen de mesures de sécurité correspondant à leur degré de sensibilité. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour éviter toute perte ou utilisation, accès ou communication non autorisés.
8. Transparence
Nous mettrons à votre disposition de l’information sur nos politiques et pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels.
9. Accès client
Vous serez informé, sur demande, de l’existence, de l’utilisation et de la communication de vos renseignements personnels et vous pourrez y accéder. Vous pouvez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements et demander à ce qu’ils soient modifiés au besoin. Dans des circonstances précises prévues par la loi, cependant, nous pourrions vous refuser l’accès à certains renseignements. Ce pourrait être le cas, par exemple, si d’autres personnes sont citées en référence dans les renseignements vous concernant, ou en présence de restrictions légales, de sécurité ou de propriété commerciale.
10. Traitement des plaintes et des suggestions des clients
Vous pouvez adresser toute question ou demande de renseignements concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en la matière à :
Renseignements supplémentaires
Témoins
Un témoin est un petit fichier informatique ou un élément d’information qui pourrait être stocké sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez nos sites Web. Nous pourrions utiliser des témoins pour améliorer la fonctionnalité de notre site et, dans certains cas, pour offrir aux visiteurs une expérience en ligne personnalisée.
L’utilisation de témoins est courante, et la plupart des navigateurs Web sont initialement configurés pour les accepter automatiquement. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher votre ordinateur d’accepter les témoins ou pour qu’il vous avertisse lorsque vous en recevez un, vous donnant ainsi la possibilité de refuser. Veuillez noter toutefois que, si vous désactivez les témoins, vous risquez de ne pas profiter au mieux de notre site Web. Notre site respecte les exigences de conformité du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
Autres sites Web
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